İade & İptal Şartları

Son güncelleme: Haziran 2026

Bu metin, hemenkutla.com (“Hemen Kutla”) üzerinden verdiğin siparişlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. Aşağıdaki şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Sipariş İptali

Siparişin üretime/hazırlığa alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsin. Kart kişiselleştirilip baskı/hazırlık sürecine girdikten sonra iptal mümkün olmayabilir. İptal talebin için en kısa sürede bizimle iletişime geç.

2. Cayma Hakkı

Tüketici olarak, malı teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsin (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

3. Ayıplı / Hatalı Ürün

Sana ulaşan üründe baskı hatası, hasar veya siparişinle uyuşmayan bir durum varsa, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde görselleriyle birlikte bize bildir. İncelememiz sonucunda haklı bulunan taleplerde ürünü ücretsiz olarak yeniden hazırlayıp gönderir ya da ödemeni iade ederiz.

4. İade Süreci

1. İletişim kanallarımızdan sipariş numaran ve talebinle bize ulaş.
2. Talebin tarafımızca değerlendirilir ve sana iade/değişim koşulları iletilir.
3. Onaylanan iadelerde ürünün (varsa) tarafımıza ulaşmasının ardından ücret iadesi başlatılır.

5. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ödemen, ödemeyi yaptığın karta / yöntemle aynı şekilde iade edilir. İade tutarının kartına yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankana bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü arasında değişir; bu süre Hemen Kutla’nın kontrolü dışındadır.

6. İletişim

İptal ve iade işlemlerinle ilgili her konuda İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsin.